Datenschutzerklärung
Gutachten NOW · Gemäß DSGVO & BDSG · Stand: März 2026
Schnellnavigation
Gutachten NOW nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TMG). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten – gegenüber Kunden, Partnern, Gutachtern, Vermittlern und Websitebesuchern.
Verantwortlicher gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO:
Kunden & Auftraggeber
- Name, Anschrift, Geburtsdatum
- Kontaktdaten (Telefon, E-Mail)
- Fahrzeugdaten (KFZ-Kennzeichen, FIN, Fahrzeugschein)
- Schadens- und Unfallhergangsangaben
- Bankverbindung (bei Direktzahlung)
- Versicherungspolice und Schadennummer
Geschäftspartner & Vermittler
- Firmenname, Handelsregisternummer
- Kontaktpersonen und E-Mail-Adressen
- Bankverbindung für Provisionen
- Vertragsdaten und Provisionsvereinbarungen
Gutachter / Mitarbeiter
- Personalstammdaten
- Qualifikationsnachweise und Zertifikate
- Steueridentifikationsnummer
- Abrechnungs- und Einsatzdaten
Websitebesucher
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser- und Geräteinformationen
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Cookie-Daten nach Einwilligung
Vertragserfüllung
Erstellung von Kfz-Gutachten, Schadensbegutachtung, Kaufberatung, Abwicklung aller beauftragten Leistungen und Abrechnung mit Versicherungen.
Rechtliche Verpflichtungen
Aufbewahrungspflichten gemäß §§ 147 AO, 257 HGB (Handels- und Steuerrecht), gesetzliche Meldepflichten.
Einwilligung
Video-Aufnahmen, Foto-Dokumentation, Newsletter-Versand, Marketing-Cookies. Widerruf jederzeit möglich.
Berechtigte Interessen
Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung, Unternehmensstatistiken.
Besondere Datenkategorien
Verarbeitung besonderer Kategorien (z.B. Gesundheitsdaten bei Personenschäden) ausschließlich zur Rechtsverfolgung und Schadensregulierung.
Im Rahmen unserer Haupttätigkeit als Kfz-Sachverständigenbüro verarbeiten wir folgende Daten zu folgenden Zwecken:
Unfallgutachten
- Schadensprotokoll und Unfallhergang
- Fahrzeugdaten und Lichtbilder
- Haftpflichtversicherungsdaten des Unfallgegners
- Abtretungserklärung für direkte Abrechnung
Fahrzeugbewertung
- Fahrzeugidentifikation (FIN, HSN/TSN)
- Marktwertermittlung und Datenabfragen
- Zustandsdokumentation (Fotos, Befundbericht)
- Vergleichsdaten aus Fahrzeugbörsen
Kaufberatung
- Kundendaten des Käufers
- Fahrzeug- und Verkäuferangaben
- Prüfprotokolle und Mängelberichte
- Ergebnis und Empfehlung
Versicherungsabrechnung
- Direktabrechnung mit Haftpflichtversicherungen
- Korrespondenz mit Rechtsanwälten und Kanzleien
- Schadennummern und Vorgangsdaten
- Zahlungsverkehr und Rechnungsarchiv
Wir bieten Begutachtungen per Video-Call (intern via WebRTC, extern via Zoom/Teams) an. Hierbei werden verarbeitet:
Kommunikationsdaten
IP-Adresse, Gerät, Betriebssystem
Inhaltsdaten
Video-/Audiostream des Fahrzeugs
Metadaten
Datum, Uhrzeit, Dauer, Teilnehmer
Aufnahmen
Fotos/Screenshots vom Fahrzeug (mit Einwilligung)
Gutachten NOW arbeitet mit einem Netzwerk aus Vermittlern, Anwaltskanzleien und Kooperationspartnern zusammen. Die Datenverarbeitung in diesem Rahmen umfasst:
Vermittler-Provisionen
Verarbeitung von Auftrags- und Abrechnungsdaten zur korrekten Provisionsberechnung und -auszahlung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anwaltskanzleien
Übermittlung von Gutachten und Schadensdaten an beauftragte Kanzleien zur Rechtsdurchsetzung. Nur mit Zustimmung des Auftraggebers oder bei Abtretung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO.
Kooperationspartner
Weiterleitung von Anfragen an Netzwerkpartner (z.B. Werkstätten, Mietwagenunternehmen) ausschließlich mit Einwilligung des Kunden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Im Rahmen der Geschäftskommunikation verarbeiten wir eingehende und ausgehende E-Mails. Unsere Plattform verfügt über eine integrierte E-Mail-Erfassung (IMAP-Synchronisation):
Gespeicherte Daten
Absender, Empfänger, Betreff, Inhalt, Anhänge, Zeitstempel
Zweck
Auftragsabwicklung, Schadenskorrespondenz, Archivierung
Speicherdauer
Mind. 10 Jahre bei Auftragsbezug (HGB/AO)
Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. b/c DSGVO
Newsletter-Versand:
Wir versenden Newsletter ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Double-Opt-In). Gespeichert werden: E-Mail-Adresse, Name (optional), Einwilligungszeitpunkt und -IP. Sie können sich jederzeit abmelden über den Abmeldelink oder per E-Mail an info@gutachtennow.com.
Sammel-Mailings / Anwerbung:
Für Gutachter-Akquise und Kundenkommunikation versenden wir gezielte Mailings. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bei Bestandskunden bzw. lit. a bei externen Kontakten.
Google Ads / Conversion-Tracking:
Mit Ihrer Cookie-Einwilligung erfassen wir Conversions über Google Ads (AW-805333290) zur Optimierung unserer Werbekampagnen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Unsere Plattform ist als Progressive Web App (PWA) verfügbar. Bei der Nutzung verarbeiten wir:
- Geräteinformationen (Betriebssystem, Browser, Gerätotyp) zur technischen Optimierung
- Offline-Synchronisationsdaten: Lokal im Browser gespeicherte Daten (IndexedDB, LocalStorage) für die Offline-Nutzung
- Push-Benachrichtigungen: Nur nach expliziter Zustimmung. Abmeldung jederzeit über Browsereinstellungen möglich
- Service-Worker-Protokolle zur Fehlerbehebung (keine personenbezogenen Inhalte)
Gutachten NOW verarbeitet Zahlungen über verschiedene Kanäle. Dabei gilt:
Banküberweisung
Kontodaten werden für die Zahlungsabwicklung und 10 Jahre im Buchungssystem gespeichert (§ 257 HGB).
Stripe (Kreditkarte)
Kartendaten werden ausschließlich von Stripe Inc. verarbeitet. Gutachten NOW speichert keine Rohdaten. Stripe ist PCI-DSS-konform.
Wiederkehrende Rechnungen
Automatisch erstellte Rechnungen für Daueraufträge. Rechnungsdaten 10 Jahre aufbewahrt (AO).
SEPA-Lastschrift
Mandatsdaten werden sicher gespeichert und nur zur Zahlungsauslösung verwendet.
Nutzung gemäß der Google API Services User Data Policy mit eingeschränkter Nutzung.
Google Calendar
Terminverwaltung, Synchronisation von Kundenterminen, automatische Kalendereinträge. Scopes: calendar, calendar.events.
Google OAuth
Sicherer Login für Gutachter und Admin-Nutzer über Google-Konto. Speicherung: E-Mail und Name zur Kontoverknüpfung.
Google Search Console
Analyse von Suchperformance und SEO-Optimierung. Nur lesender Zugriff auf anonymisierte Suchdaten.
Google Maps
Standortanzeige auf Kontaktseite und in der Terminbuchung. API-Key-basierter Zugriff ohne Nutzertracking.
Google Tag Manager / Analytics
Websiteanalyse und Conversion-Tracking. Nur nach Cookie-Einwilligung aktiv.
Google-Daten werden NICHT verwendet für:
✗Werbezwecke oder Targeting
✗Verkauf an Dritte
✗Erstellung von Nutzerprofilen
✗Weitergabe außerhalb der Leistung
Unsere Plattform unterscheidet verschiedene Nutzerrollen mit abgestuften Zugriffsrechten:
Zugriff auf eigene Termine, Schadensfälle, Gutachten, Rechnungen und Nachrichten. Keine Einsicht in andere Kundendaten.
Zugriff auf zugewiesene Aufträge, Fahrzeugdaten, Kalender und Gutachten-Erstellungstools. Kein Zugriff auf andere Gutachter-Daten.
Zugriff auf vermittelte Schadensfälle und eigene Provisionsübersicht.
Vollzugriff auf alle Plattformdaten, Nutzerverwaltung, Systemeinstellungen und Abrechnungen.
Alle Zugänge sind passwortgeschützt und werden bei Missbrauch oder Inaktivität gesperrt.
✓SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) für alle Datenübertragungen
✓Verschlüsselte Datenbankverbindungen (AES-256)
✓Regelmäßige automatische Datensicherungen
✓Rollenbasiertes Zugriffskonzept (RBAC)
✓Zwei-Faktor-Authentifizierung für Admin-Konten
✓Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
✓Serverstandort in der EU (DSGVO-konform)
✓Zugriffsprotokolle für sensible Datenoperationen
Notwendige Cookies
Session-Verwaltung, CSRF-Schutz, Authentifizierungstoken. Immer aktiv. Keine Einwilligung erforderlich. Laufzeit: Session oder max. 1 Jahr.
Analytics-Cookies (Google Analytics)
Anonymisierte Nutzungsstatistiken, Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungrate. Erfordern Ihre Einwilligung. IP-Anonymisierung aktiv. Laufzeit: 2 Jahre.
Marketing-Cookies (Google Ads)
Conversion-Tracking (AW-805333290), Remarketing. Erfordern Ihre Einwilligung. Laufzeit: 90 Tage.
Funktionale Cookies
Speicherung Ihrer Präferenzen (Sprache, Cookie-Einwilligung, UI-Einstellungen). Optional. Laufzeit: 1 Jahr.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Consent-Banner anpassen oder in den Browsereinstellungen deaktivieren.
Google LLC (Workspace, Calendar, Analytics)
Terminverwaltung, E-Mail, Analytics, OAuth
Stripe Inc.
Zahlungsverarbeitung (PCI-DSS-konform)
SMTP2GO
Transaktionaler E-Mail-Versand
Supabase Inc.
Cloud-Datenbank und Dateispeicher
Meta Platforms Ireland
Facebook-Seite und Social-Media-Integration
Base44 Platform
App-Hosting und Backend-Services
Alle Auftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO gebunden.
Einige unserer Dienstleister haben Niederlassungen außerhalb der EU/EWR (insbesondere USA). Übertragungen erfolgen nur auf Basis geeigneter Garantien:
EU-Standarddatenschutzklauseln (SCCs)
Für Übertragungen in die USA (Google, Stripe, SMTP2GO). Aktuelle SCCs gemäß Beschluss 2021/914/EU.
Angemessenheitsbeschluss
Soweit vorhanden (z.B. für bestimmte Länder des EWR).
Ausdrückliche Einwilligung
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO – in Einzelfällen nach ausdrücklicher Aufklärung.
Kopien der SCCs können unter info@gutachtennow.com angefordert werden.
Vertragsdaten / Gutachten
10 Jahre
§§ 147 AO, 257 HGB
Rechnungen & Zahlungen
10 Jahre
§ 147 AO (Steuerrecht)
E-Mails mit Auftragsbezug
10 Jahre
§ 257 HGB
Kontaktformular-Anfragen
2 Jahre
nach abschließender Antwort
Bewerbungsunterlagen
6 Monate
nach Absage (AGG)
Video-Aufnahmen
max. 5 Jahre
nach Gutachtenerstellung
Website-Logs (IP)
7 Tage
anonymisiert danach
Newsletter-Daten
bis Widerruf
sofortige Löschung nach Abmeldung
Cookie-Einwilligungen
1 Jahr
Nachweis der Einwilligung
Kundenkonto-Daten
3 Jahre nach Inaktivität
dann Anonymisierung
Auskunft
Vollständige Auskunft über alle gespeicherten Daten, Verarbeitungszwecke, Empfänger und Speicherdauer
Berichtigung
Korrektur unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten
Löschung
"Recht auf Vergessenwerden" – Löschung sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
Einschränkung
Einschränkung der Verarbeitung bei Widerspruch oder Unrichtigkeit
Widerspruch
Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen (z.B. Direktwerbung)
Datenübertragbarkeit
Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format (JSON/CSV) zur Weitergabe
Widerruf der Einwilligung
Jederzeit für alle einwilligungsbasierten Verarbeitungen – ohne Angabe von Gründen
Beschwerde
Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (LDI NRW)
Alle Anfragen richten Sie bitte an: info@gutachtennow.com – Antwort innerhalb von 30 Tagen (Art. 12 DSGVO).
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).
Zuständige Behörde für NRW:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern oder neue Dienste eingeführt werden. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.
Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Das Datum der letzten Aktualisierung ist unten angegeben.
Datenschutzanfragen und Löschungsanträge bitte direkt an uns:
info@gutachtennow.comDiese Datenschutzerklärung gilt zusammen mit unseren AGB und dem Impressum · Letzte Aktualisierung: März 2026