Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gutachten NOW · Stand: April 2026
Auftragnehmer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Gutachten NOW, Dipl.-Ing. Ali Gökhan Akkaya, Hunsrückenstraße 22, 40213 Düsseldorf (nachfolgend „Auftragnehmer") und seinen Kunden, Auftraggebern, Vermittlern und Geschäftspartnern (nachfolgend „Auftraggeber").
Anwendungsbereich
B2B und B2C
Privatpersonen und Unternehmen
Maßgebliche Fassung
Vertragsschluss-Datum
Jeweils aktuelle Version dieser AGB
Sprache
Deutsch
Maßgebliche Vertragssprache
Gerichtsstand
Düsseldorf
Soweit gesetzlich zulässig
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Sachverständigenleistungen im Kfz-Bereich durch einen öffentlich bestellten und vereidigten bzw. zertifizierten Kfz-Sachverständigen. Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen unparteiisch, unabhängig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Unfallgutachten
- Schadenskalkulation (DAT/Audatex)
- Wertminderungsberechnung
- Restwertermittlung
- Haftpflicht- und Kaskoschäden
Fahrzeugbewertung
- Marktwertgutachten
- Händler- und Privatverkauf
- Leasing-Rückläufer
- Flottenfahrzeuge
Kaufberatung
- Technische Fahrzeuguntersuchung
- Mängelbericht
- Kaufempfehlung
- Gebraucht- und Neuwagen
Weitere Leistungen
- Oldtimer-Wertgutachten
- Beweissicherung (§ 485 ZPO)
- Kurzgutachten / Stellungnahmen
- Video-Fernbegutachtung
Der Auftragnehmer ist berechtigt, Teilleistungen an qualifizierte Subunternehmer zu vergeben, bleibt jedoch gegenüber dem Auftraggeber für die Gesamtleistung verantwortlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Angebot des Auftraggebers
Durch Terminbuchung, Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder persönliche Beauftragung.
Annahme durch den Auftragnehmer
Durch Auftragsbestätigung per E-Mail, Terminbestätigung oder Beginn der Leistungserbringung.
Schriftlichkeitserfordernis
Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung. E-Mail gilt als Schriftform.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle zur ordnungsgemäßen Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig und vollständig zu erbringen:
Unterlagen
- Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I und II)
- Serviceheft und Reparaturnachweise
- Bestehende Versicherungspolice und Schadennummer
- Kaufvertrag (bei Kaufberatung)
Fahrzeug & Zugang
- Pünktliche Bereitstellung des Fahrzeugs
- Vollständige Zugänglichkeit (Unterboden, Kofferraum)
- Keine Reinigung oder Reparatur vor Besichtigung
- Schlüssel, Fahrzeugpapiere und Codes
Angaben & Informationen
- Wahrheitsgemäße Angaben zu Vorschäden
- Vollständige Unfallschilderung
- Angaben zu Mängeln und Besonderheiten
- Kontaktdaten des Unfallgegners
Digitale Mitwirkung
- Technische Ausstattung bei Video-Begutachtung
- Ausreichende Internetverbindung (min. 10 Mbit/s)
- Freischaltung des Kunden-Portals
- Prompte Beantwortung von Rückfragen
Gutachten NOW bietet Fahrzeugbegutachtungen per Video-Call (WebRTC, Zoom, Microsoft Teams) an. Es gelten folgende Bedingungen:
Technische Voraussetzungen
Stabile Internetverbindung (min. 10 Mbit/s), modernes Endgerät mit HD-Kamera. Bei technischen Problemen auf Kundenseite kann der Auftragnehmer auf Vor-Ort-Begutachtung bestehen.
Bildrechte und Aufnahmen
Der Auftraggeber stimmt zu, dass Standbilder (Screenshots) und kurze Videosequenzen des Fahrzeugs zur Dokumentation angefertigt werden dürfen. Diese sind Bestandteil des Gutachtens.
Gesprächsaufzeichnung
Eine Aufzeichnung des gesamten Gesprächs erfolgt nur mit ausdrücklicher, separater Einwilligung aller Beteiligten gem. § 201 StGB und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Beweiskraft
Video-Gutachten haben dieselbe rechtliche Beweiskraft wie Vor-Ort-Gutachten, sofern die technischen Anforderungen erfüllt sind. Der Gutachter haftet für die inhaltliche Richtigkeit.
Stornierung
Bei nicht erscheinen oder technischem Versagen auf Kundenseite ohne vorherige Absage gilt § 8 dieser AGB (Terminabsagen).
Das Honorar für Kfz-Gutachten richtet sich nach der Schadenshöhe bzw. dem Fahrzeugwert gemäß der branchenüblichen Honorartabellen (BVSK, HUK-Referenzwerte). Bei Zeitaufwand-Vereinbarungen gilt der vereinbarte Stundensatz.
Zahlungsziel
14 Tage netto
ab Rechnungsdatum
Verzugszinsen
§§ 288, 289 BGB
9 % über Basiszinssatz (B2B)
Mahngebühren
5 € je Mahnung
zzgl. Auslagen
Zahlungsmittel
Überweisung, Kreditkarte
Stripe, SEPA-Lastschrift
Währung
Euro (EUR)
alle Preise zzgl. ges. MwSt.
Skontoabzug
Nur bei Vereinbarung
Muss ausdrücklich vereinbart sein
Gutachten NOW kooperiert mit Anwaltskanzleien, Versicherungsunternehmen, Werkstätten und freien Vermittlern. Für diese gelten ergänzend:
Provisionsvereinbarung
Die Höhe der Vermittlerprovision wird individuell im Rahmenvertrag vereinbart. Anspruch auf Provision entsteht erst bei erfolgreichem Auftragsabschluss und vollständiger Zahlung durch den Endkunden.
Exklusivitätsregelung
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, begründet die Kooperation keine Exklusivität. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Aufträge auch über andere Kanäle anzunehmen.
Datenweitergabe
Kundendaten werden nur im erforderlichen Umfang und auf Basis einer Einwilligung oder eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) an Partner weitergegeben.
Haftung im B2B
Im B2B-Bereich ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Rahmenvertragskündigung
Rahmenverträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine abweichende Laufzeit vereinbart wurde. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Vereinbarte Ausführungsfristen sind unverbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart. Folgendes gilt für Terminabsagen und Verzug:
Absagefrist
> 24 Stunden
Kostenfreie Stornierung
Kurzfristige Absage
< 24 Stunden
50 % des Honorars als Ausfallgebühr
Nichterscheinen
Kein Erscheinen
100 % des vereinbarten Honorars
Haftungsausschluss gilt für:
- ✗Mittelbare Schäden und Folgeschäden
- ✗Entgangenen Gewinn
- ✗Datenverluste (außer bei Vorsatz)
- ✗Schäden durch Dritte oder Subunternehmer (höhere Gewalt)
Haftungsausschluss gilt NICHT für:
- ✓Schäden an Leben, Körper und Gesundheit
- ✓Arglist oder bewusste Täuschung
- ✓Produkthaftung (ProdHaftG)
- ✓Garantiezusagen des Auftragnehmers
Alle vom Auftragnehmer erstellten Gutachten, Berichte, Fotografien, Kalkulationen, Zeichnungen und sonstigen Werke sind urheberrechtlich geschützt (§§ 2 ff. UrhG).
Eingeräumtes Nutzungsrecht
Der Auftraggeber erhält nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck (z.B. Versicherung, Gericht, Verkauf).
Verbotene Nutzung
Veröffentlichung im Internet, Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken, Bearbeitung oder Verfälschung von Gutachteninhalten bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Auftragnehmers.
Verwertung durch den Auftragnehmer
Der Auftragnehmer ist berechtigt, anonymisierte Daten aus Gutachten für statistische und wissenschaftliche Zwecke zu verwenden. Eine personenbezogene Verwertung findet nicht statt.
Schutz von Lichtbildern
Alle im Rahmen des Gutachtens angefertigten Fotos sind Lichtbildwerke i.S.d. § 72 UrhG und dürfen nur mit Quellenangabe verwendet werden.
Gutachten NOW betreibt eine digitale Plattform mit Kundenportal, Gutachter-Backend und Partner-Zugängen. Für die Nutzung gelten folgende Bedingungen:
Kontoregistrierung
Die Registrierung ist kostenlos. Der Auftraggeber ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Falsche Angaben berechtigen zur sofortigen Sperrung des Kontos.
Zugangsdaten
Der Auftraggeber ist verantwortlich für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Auftragnehmer unverzüglich zu informieren.
Datenverfügbarkeit
Gutachten und Dokumente sind für mindestens 10 Jahre im Kundenkonto abrufbar. Nach Kontolöschung werden Dokumente nach 30 Tagen gelöscht (sofern keine gesetzl. Aufbewahrungspflicht).
Offline-Nutzung (PWA)
Die Progressive Web App ermöglicht eingeschränkte Offline-Nutzung. Dabei werden Daten lokal im Browser gespeichert. Der Auftraggeber ist für die Sicherheit seines Endgeräts verantwortlich.
API-Zugang (B2B)
Geschäftspartner mit API-Zugang sind verpflichtet, die API ausschließlich für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden. Missbrauch führt zur sofortigen Sperrung und Schadensersatzpflicht.
Systemverfügbarkeit
Der Auftragnehmer strebt eine Verfügbarkeit von 99 % an, kann jedoch für geplante Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder Drittanbieter-Ausfälle keine Garantie übernehmen.
Der Auftragnehmer leistet Gewähr für die fachgerechte und sachgemäße Erstellung der Gutachten nach aktuellem Stand der Technik und geltenden Sachverständigenstandards.
Rügefrist
14 Tage
schriftlich nach Übergabe
Gewährleistungsdauer
12 Monate
bei nachgewiesener Fahrlässigkeit
Nacherfüllung
kostenlos
Korrektur oder Neuerstellung
Widerrufsbelehrung (§ 355 BGB)
Verbrauchern steht bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail oder Brief erfolgen.
Widerruf an:
Gutachten NOW · Ali Gökhan Akkaya
Hunsrückenstraße 22, 40213 Düsseldorf
info@gutachtennow.comDer Auftragnehmer verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller ihm im Rahmen der Auftragserfüllung bekannt gewordenen Informationen.
DSGVO-Konformität
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Basis der DSGVO, des BDSG und nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.
Geheimhaltungspflicht
Alle Geschäftsgeheimnisse, technischen Informationen und personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung oder gesetzlich vorgeschrieben.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Soweit der Auftragnehmer personenbezogene Daten des Auftraggebers im Auftrag verarbeitet, wird ein AVV gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
Mitarbeiter und Subunternehmer
Alle Mitarbeiter und Subunternehmer sind auf das Datengeheimnis (§ 53 BDSG) verpflichtet und unterliegen einer vertraglichen Verschwiegenheitspflicht.
Für Verbraucher bietet die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) gemäß Art. 14 ODR-VO an:
ec.europa.eu/consumers/odrAnwendbares Recht
Recht der Bundesrepublik Deutschland
BGB, HGB, UrhG, DSGVO, TMG
Gerichtsstand (B2B)
Düsseldorf
§ 38 ZPO, sofern zulässig
Gerichtsstand (B2C)
Wohnsitz des Verbrauchers
gem. § 29c ZPO
UN-Kaufrecht (CISG)
Ausgeschlossen
Gilt nicht für diese Verträge
Diese AGB gelten in Verbindung mit der Datenschutzerklärung und dem Impressum von Gutachten NOW.
Stand: April 2026 · Amtsgericht Düsseldorf · Alle Rechte vorbehalten